|
A guide to refocusing your business on those who matter most: customers and employees. Technology and social media tools have made it easier than ever for companies to communicate with consumers. They can listen and join in on conversations, solve problems, get instant feedback about their products and services, and more. So why, then, are most companies not doing this? Instead, it seems as if customer service is at an all time low, and that the few companies who are choosing to focus on their customers are experiencing a great competitive advantage. At Your Service explains the importance of refocusing your business on your customers and your employees, and just how to do it. Explains how to create a culture of empowered employees who understand the value of a great customer experience Advises on the need to communicate that experience to their customers and potential customers Frank Eliason, recognized by BusinessWeek as the 'most famous customer service manager in the US, possibly in the world,' has built a reputation for helping large businesses improve the way they connect with customers and enhance their relationships At Your Service will appeal to leaders, managers, business owners, customer service professionals, and anyone who wants to learn how to add value to their organization. Получить ссылку |
Daewoo Sens Service Manual
Автор: Николаенко Владимир Анатольевич
Год издания:
В данной книге на хорошем инженерном уровне, но в то же время просто и доступно, описаны модели ZAZ-DAEWOO SENS, с 2002 г. выпуска, торговое обозначение: T1311-01, T1311-02. Бензиновый двигатель с системой распределенного впрыска топлива:1. 3 л. - 51.
Translation Techniques. English - Russian. Практические основы перевода
Автор: Т. А. Казакова
Год издания:
Учебное пособие предназначается изучающим английский язык и входит в систему предметов, обучающих теории и практике перевода. Материал пособия направлен на освоение и развитие практических навыков перевода с английского языка на русский и наоборот.Основным принципом построения пособия, отбора и расположения учебного материала является создание систематического представления о способах, средствах и приемах преобразования языковых единиц в процессе двустороннего перевода. Пособие может бытьиспользовано в рамках учебного процесса на факультетах иностранных языков, для обучения переводчиков, а также для самостоятельных занятий студентов, аспирантов, преподавателей английского языка и начинающих переводчиков.
Photoshop CS2 Raw: Using Adobe Camera Raw, Bridge, and Photoshop to Get the Most Out of Your Digital Camera
Автор: Aaland Mikkel
Год издания:
The RAW file format is the uncompressed data file captured by a digital camera's electronic sensor. When your camera saves an image in RAW format, settings like white balance, sharpening, contrast and saturation are not applied to the image but are saved instead in a separate header. Because RAW files remain virtually untouched by in-camera processing, they are essentially the digital equivalent to exposed but undeveloped film.
This makes RAW an increasingly popular format with amateur and professional digital photographers, because it affords greater flexibility and control during the editing process-if you know how to work with RAW files.
Most digital camera manufacturers supply their own software for converting RAW data, as do some third party vendors. Increasingly, however, the RAW converter of choice is a plug-in included in the latest version of Adobe Photoshop, the most popular and widely-used digital image editing tool in the world. Adobe Photoshop CS2 is emerging as the best place to edit RAW images, and the best way to master this new format is with Photoshop CS2 RAW.
An important book dedicated to working with RAW in Photoshop, this comprehensive guide features a unique design that helps readers grasp the subject through visual instruction and prompts. The entire RAW process is explored, from shooting to using the Adobe plug-in converter and new Bridge navigation software. The primary focus of Photoshop RAW is, as the title suggests, Photoshop editing technique: automating RAW workflow, correcting exposures, extending exposure range, manipulating grayscale and working with the new DNG (Digital Negative) open standard that Adobe supports.
Presented by photographer Mikkel Aaland, a pioneer of digital photography and author of eight books, including O"Reilly"s Photoshop for the Web and the award-winning Shooting Digital, Photoshop CS2 RAW investigates and instructs in an accessible visual style. Required reading for professionals and dedicated photo hobbyists alike.
Английский язык для делового общения / English for Businessmen (комплект из 2 книг)
Автор: Дудкина Г.А., Павлова М.В., Рей З.Г., Хвальнова А.Т.
Год издания:
Целью учебника "English for Businessmen" является оказание практической помощи изучающим английский язык для применения его в сфере бизнеса и менеджмента. Тексты учебника включают как деловую, так и общебытовую тематику, а система грамматических и лексических упражнений дает возможность усвоить содержащийся в них языковой материал. Многие годы учебник пользуется популярностью и неизменным спросом на всей территории Российской Федерации. Настоящее издание было существенно переработано с целью отражения новых реальностей и тенденций в плане ведения бизнеса и в окружающей нас действительности. Данное издание учебника "English for Businessmen" является обновленной редакцией предыдущего издания, завоевавшего популярность в России и других странах СНГ. Учебник предназначен для углубленного изучения английского языка на продвинутом уровне и обеспечивает активное владение английским языком в повседневном и деловом общении.
Fiat Tipo and Tempra 1988-1996. Repair Manual – service guide
Автор: Коллектив авторов
Год издания:
Инструкция по ремонту и обслуживанию моделей Fiat Tipo и Tempra. Дано описание всех узлов и агрегатов и советы по их эксплуатации и техобслуживанию. Чертежи, таблицы и схемы электрооборудования.
Fiat Tipo - автомобиль итальянской компании Фиат. Был разработан дизайн студией IDEA. Выпускался с 1988 года по 1996 год.
Чтобы скачать книгу, отключите блокировку рекламы. Спасибо!