Скачать книгу - Winning at Service



This book reveals the Secrets to Service Success by analyzing four service companies that grew from small beginnings to the leaders in their industries. Interviews with the four CEOs who guided the companies to their success reveal the three basic principles they all share. The CEOs interviewed are Thomas Berglund of Securitas and J. Philip Sorensen of Group4Falck, the world's two largest security companies, Francis Mackay of Compass plc and Pierre Bellon of Sodexho Alliance, the world's two largest food service companies.


Daewoo Sens Service Manual Daewoo Sens Service Manual

Автор: Николаенко Владимир Анатольевич

Год издания: 

В данной книге на хорошем инженерном уровне, но в то же время просто и доступно, описаны модели ZAZ-DAEWOO SENS, с 2002 г. выпуска, торговое обозначение: T1311-01, T1311-02. Бензиновый двигатель с системой распределенного впрыска топлива:1. 3 л. - 51.


Fiat Tipo and Tempra 1988-1996. Repair Manual – service guide Fiat Tipo and Tempra 1988-1996. Repair Manual – service guide

Автор: Коллектив авторов

Год издания: 

Инструкция по ремонту и обслуживанию моделей Fiat Tipo и Tempra. Дано описание всех узлов и агрегатов и советы по их эксплуатации и техобслуживанию. Чертежи, таблицы и схемы электрооборудования. Fiat Tipo - автомобиль итальянской компании Фиат. Был разработан дизайн студией IDEA. Выпускался с 1988 года по 1996 год.


Ресторанный сервис. Restaurantservice Ресторанный сервис. Restaurantservice

Автор: Группа авторов

Год издания: 



Немецкий язык для туризма и сервиса. Deutsch fur Tourismus und Service. Учебное пособие Немецкий язык для туризма и сервиса. Deutsch fur Tourismus und Service. Учебное пособие

Автор: С. Е. Емельянова

Год издания: 

Цель учебного пособия – обучение практическому немецкому языку на основе активного овладения лексикой и грамматикой, чтения и перевода текстов профессиональной направленности по темам туристического бизнеса и сервисного обслуживания. Для самостоятельной работы и самоконтроля в пособии используются ключи ответов к заданиям уроков, предлагаются тестовые задания с ключами, а также грамматический справочник. Для студентов вузов, обучающихся на факультетах сервиса, туризма и гостеприимства по направлениям подготовки «Сервис», «Туризм» и «Гостиничное дело».


Английский язык для туризма и сервиса. English for Tourism and Service: учебное пособие Английский язык для туризма и сервиса. English for Tourism and Service: учебное пособие

Автор: Н. В. Войтик

Год издания: