Найти книгу: "Transform Customer Experience"

Your customers are your future. Smartphones, social media and the internet have given customers access to more information than ever before. If your business fails them, they will switch to your competitor and never return. So how do you keep them? By mapping their journeys, identifying potential hazards and reshaping your business with customer experience (CX) at its heart. From services to products, online to in-person, small-scale to multinational, your customers’ loyalty depends on how you interact with them. Transform Customer Experience is your ultimate guide to putting your customer first. Author and CX expert Isabella Villani shows how you can implement a customer strategy from planning to execution. Transform Customer Experience offers real-life insights into effective strategies for developing and implementing Customer Experience (CX) programs in a range of corporate, governmental and non-profit environments. • Shows you how to address dimensions of diversity in the customer base • Outlines customer journey mapping • Discusses the implications of customers’ omnichannel engagement • Addresses the importance of positive employee experience in establishing a supportive CX culture. Transform Customer Experience explains why you need to embed customer experience in your organisation and shows you how to do it.

Монография предназначена для научных сотрудников, преподавателей, аспирантов и студентов вузов экономических, гуманитарных, сельскохозяйственных и туристических специальностей, а также всех интересующихся современным состоянием и перспективами устойчивого развития сельских территорий, подходами к обеспечению устойчивого развития в разных странах мира, включая Европейский Союз в целом и регион Восточной Европы в частности, Содружество Независимых Государств и Россию. Кроме вопросов устойчивого развития сельских территорий в монографии рассмотрены аспекты повышения устойчивости сельскохозяйственного производства, проблемы обеспечения продовольственной безопасности, современные тенденции международной торговли сельскохозяйственной продукцией и продовольствием в условиях либерализации торговых отношений, перспективы развития сельского туризма как фактора обеспечения устойчивого развития сельских территорий, а также направления рационального природопользования и реализации природного и ресурсного потенциала различных стран. Монография издана за счет средств гранта ФГБОУ ВПО Ставропольский ГАУ в области науки и инноваций для молодых ученых.

Книга Синди Альварес «Как создать продукт, который купят» дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса – как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Парижанка славянского происхождения Татьяна решает разбавить печальную рутину многообещающей встречей с интернетным знакомым – венецианцем Марко. Она жаждет любви и новых впечатлений. Что-что, а впечатления ждут ее в изобилии. Итальянец Марко оказывается наживкой, на которую мощная организация Venise Experiences ловит доверчивых жертв. Не успев толком сообразить, что происходит, Таня превращается в одну из множества секс-рабынь, которыми упомянутая контора балует своих разборчивых клиентов…